世界咖啡
一、工具介紹
“世界咖啡館”是近年來國際間廣泛運用的團隊學習方法，是一種集體提出問題、分享觀念的方法。通過創造一個像咖啡館般讓人覺得舒適的空間，透過分組討論、交互輪替的方式，讓人們去交流討論與他們有關的事情，讓多元豐富的觀點與意見得到最大激蕩，讓集體智慧油然而生。在討論中帶動同步對話、反思問題、分享知識、甚至找到新的行動契機。
二、運用場景
人們很容易被自己過去所學或經驗所限制，一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制，同構性越高，越不容易產生新的點子。
世界咖啡讓參與者從對個人風格、學習方式和情感智商所有這些我們慣用的評判人的方式的關注中解放出來，使人們能夠用新的視角來看世界。讓人們進行深度的匯談，并產生更富于遠見的洞察力。
三、七項原則
四、注意事項
1. 世界咖啡不適用于以下情況：
1）想讓大家達成事先確定好的結論或答案。
2）想作單向的信息傳遞。
3）在作詳細的實施方案和任務分配。
4）談話時間少于一個半小時。
5）在一種非常極端的、可能引起激烈爭論的場景下舉行匯談。舉辦這樣的“世界咖啡”需要很高的協調技巧。）
6）成員少于12個人。在這些情況下，考慮使用傳統的會議方式，或其他可以進行真正對話的方式（如ORID深度匯談、團隊共創等）
2. 以下情況適用：
1）為了分享知識、激發創新性思維、考究現實問題的可能性。
2）為了深層次地考察重要的機遇和挑戰。
3）為了讓第一次參加匯談的人們能夠進行真正的對話。
4）為了加深現有小組成員的相互關系和對結果共同負責
5）為了在觀眾和演講者（如果有的話）之間建立一種有意義的互動。
6）“世界咖啡”既適合兼具小型團體中的親密對話也適合大型團體中的分享學習。
7）時間至少在一個半小時以上（最好是兩個小時），一些“世界咖啡”可以持續幾天或作為一些常規會議的鋪墊。
五、布置、物料
1. 場地布置
1）圓桌；
2）白紙（A1、A0或莫拉卷紙）鋪滿桌面，并放置各色彩筆；
3）至少3平米/人的活動空間，便于學員走動、交流；
4）營造溫馨的空間，添加掛在墻上的照片、綠色植物、美麗的花瓶花瓶（花要小，不要擋住視線）、可愛的桌面擺設等一些裝飾，為與會者準備的咖啡、茶、水和茶點等。
2. 物料準備
中性筆、美紋膠、記事貼（背面帶粘性）、A0-A5紙適量、投影儀、幕布、相機、話筒等。
六、主題選擇
1. 考慮以下問題，有助于話題的選擇：
什么可能會有助于改變或改善當前形勢？
我們提出什么問題或許會令我們的情況變得更好？
2. 一個好的話題的特點：簡單清晰/耐人尋味/產生能量/注重探討/令假設浮出水面/可以開辟許多可能性。例如：
“如果要推動團隊的成長與發展，我們需要考慮哪些事情？”
“一個好的采購部門是什么樣的？”
“我們怎樣才能為世界打造最好的實驗室呢？”
七、操作步驟
1. 開場
每組選出一名促動師，由促動師向本組成員介紹本組“世界咖啡”的主題、背景目的等相關信息。
2. 第一輪對話
1）每組選出記錄員和計時員各一名。
2）促動師向組內成員提問，“對本次世界咖啡的主題，大家都有哪些信息給我們分享？”
3）促動師要求組內成員依次就本組主題發言。計時員根據主促動師的要求隨時提醒本組成員的時間情況。記錄員隨時將成員發言的關鍵字或句子記錄在桌布上。
4）促動師應隨時注意把控整體時間安排，并提醒記錄員記錄要點或者發言人自己將各自的發言要點記錄或畫在桌布上。
5）本環節結束時，組內促動師和記錄員、計時員留在本桌，其他人員聽從促動師的安排進行移動。
第一輪提示卡：
（促動師說）各位伙伴，我們現在進入第一輪對話，請每組伙伴就每組的話題發表想法（不一定每人都發言，需嚴格把控時間）。
（促動師提示）在大家發表想法的時候不用寫在桌布上，可以寫在草稿上。
（促動師）當組員表達完想法后，提問：
提問1：
剛才所有信息中，大家希望被記錄下來的關鍵信息是什么？
（聽到這個提問后，讓桌記錄員立刻將大家說的關鍵信息記錄到指定區域。）
桌記錄員記錄提示:
? 把關鍵詞寫到指定區域里，注意留些空白區（即不用寫滿整個區域）；
? 用多種顏色去記錄，形成一塊多彩的桌布。
提問2：
剛才我們記錄下的關鍵信息中，我們可以用什么圖像、圖形、邏輯圖、框架圖來表示呢？
（提示：這是創意發揮的環節，而不是邏輯發揮的環節，即我們能聯想到的東西，創造性的表達出來，大家可以任意發揮）
3. 第二輪討論
1）促動師歡迎新伙伴的到來，并請大家相互自我介紹。促動師向新成員介紹本組討論的主題和剛剛本組成員分享的問題和想法等信息。
2）促動師請新成員簡要介紹其各自小組的討論主題和內容，然后鼓勵他們將本組的想法與他們剛剛各自討論的內容聯系起來。促動師需鼓勵大家注意互相傾聽就話題內容進行更深入的思考。
3）在本環節結束時，所有人返回各自小組，準備進行下一輪的討論。
第二輪提示卡：
（促動師說）各位伙伴，下面我們進入到第二輪對話，并向桌長介紹提問規則。
（桌長）代表本組歡迎新來的伙伴。向新來的伙伴介紹：
? 本組討論的議題及大家貢獻的內容
? 剛才所討論的關鍵信息
（桌長）請新來的伙伴介紹：
? 他們來自哪里？
? 他們的議題及討論的關鍵信息是什么？
（桌長）提問：
根據我們原組及新來伙伴貢獻的智慧，大家對我們組所討論的主題有什么新的想法或創意？
（桌長）當大家表達完想法后，提問：
? 剛才所有信息中，大家希望被記錄下來的關鍵信息是什么？
? 剛才我們記錄下的關鍵信息中，我們可以用什么圖像、圖形、邏輯圖、框架圖來表示呢？（讓大家畫在指定區域）
（桌記錄員）在大家發表想法的時候不用寫在桌布上，可以寫在草稿上
桌記錄員記錄提示:
把關鍵詞寫到1號區域里，注意留些空白區（即不用寫滿整個區域）；用多種顏色去記錄，形成一塊多彩的桌布。
剛才我們記錄下的關鍵信息中，我們可以用什么圖像、圖形、邏輯圖、框架圖來表示呢？（提示：讓大家畫在指定區域，大家任意發揮）
4. 第三輪討論
第三輪討論的流程與第二輪相同。
5. 第四輪討論
1）促動師首先歡迎本組伙伴歸來。
2）促動師向本組返回的伙伴介紹之前兩輪其他伙伴貢獻的智慧及其他添加的新的信息。
3）介紹完畢后，促動師讓歸來的伙伴依次簡要說明，他們在其他組討論的內容要點，已經與本組討論主題的關聯和建議。
4）介紹完畢后，促動師讓歸來的伙伴依次簡要說明，他們在其他組討論的內容要點，已經與本組討論主題的關聯和建議。
5）最后，促動師帶領本組成員運用團隊共創將本組討論的內容進行歸納總結并選出本組的報告員，將本組的討論成果向全場伙伴進行展示。
第四輪提示卡：
（桌記錄員）在大家發表想法的時候不用寫在桌布上，可以寫在草稿上
【桌記錄員記錄提示】
把關鍵詞寫到指定區域里，注意留些空白區（即不用寫滿整個區域）；用多種顏色去記錄，形成一塊多彩的桌布。
剛才我們記錄下的關鍵信息中，我們可以用什么圖像、圖形、邏輯圖、框架圖來表示呢？（提示：讓大家畫在指定區域，大家任意發揮。）
（桌長）提問：
基于之前我們探討的信息，我們可以制定什么樣的行動策略呢？
【桌記錄員記錄提示】
用不同顏色的彩筆將大家認為需要制定的行動策略寫在制定區域中，注意不要寫滿，留些空白。
6. 會后更大范圍分享集體智慧，在以下列表中選擇一種或幾種方式：
1）制作藉由集體智慧匯集而成的彩色幻燈片
2）記載核心對話的進程及結論的故事書
3）視聽報告
4）CD、DVD
5）彩色畫冊
